對于船機用戶來說，卓越的產(chǎn)品與周到的服務(wù)都是創(chuàng)造更大價值的有力保障。近年來，上柴動力不斷推出更全面、更卓越的船舶動力，同時也不斷以“快捷、專業(yè)、真情”的服務(wù)為客戶保駕護航

山東榮成石島是我國著名的海港，當?shù)赜写罅繚O船、養(yǎng)殖船、貨船使用上柴動力，加以不少客戶選用了上柴動力38W、13E、10E等新型號船舶動力，對服務(wù)提出較高要求。

韶師傅是當?shù)氐纳喜駝恿Ψ?wù)工程師，有著豐富的服務(wù)經(jīng)驗。在近幾個月的海上作業(yè)旺季，他和他的團隊少有閑暇，忙著在各處港口給各類船舶做發(fā)動機調(diào)試、日常保養(yǎng)等各類服務(wù)，得到不少客戶“專業(yè)、及時、靠譜”等評價。

韶師傅認為，做好一次服務(wù)很簡單，但把每次服務(wù)都做好則需要“規(guī)范化”來保障。韶師傅介紹，根據(jù)上柴動力“易+人”服務(wù)標準與當?shù)貙嶋H情況，他們在接到服務(wù)指令后，會嚴格按照服務(wù)流程備好配件、工具等，日常遵循著15分鐘響應(yīng)、2小時出發(fā)、12小時解決問題等標準，加以在倉儲物流、人員培訓(xùn)、服務(wù)標準等方面的嚴格執(zhí)行，韶師傅團隊在作業(yè)旺季多次解決了用戶的燃眉之急。

韶師傅介紹，近年來通過拓展智能網(wǎng)聯(lián)在售后服務(wù)中的應(yīng)用，上柴動力服務(wù)團隊可為當?shù)赜脩籼峁┨崆盎⑾到y(tǒng)化、主動化的服務(wù)，通過“以養(yǎng)代修”、“智能維護”等手段，不僅顯著降低用戶用機難度，更為設(shè)備提供全生命周期的服務(wù)保障，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙重保證，為上柴動力船機用戶帶來更大價值。

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