近日，隨著冬季氣溫逐漸降低，冰雪旅游快速升溫。鐵路部門精準對接旅客出行需求，動態調整列車開行方案，升級服務設施，強化應急保障，持續提升旅客出行體驗。

針對冬季旅游旺季的運力需求，結合我國吉林、新疆等地雪假期間學生研學、冰雪旅游等出行特點，鐵路部門科學調配運力資源，啟動“一日一圖”動態調度機制，精準匹配中小學放假時間節點，加開多趟冰雪列車，覆蓋長白山、查干湖等熱門冰雪旅游目的地。

為全力護航冰雪季旅客出行，鐵路部門持續提升服務品質，提前對候車室、售票廳空調及熱風幕系統開展全面檢修調試，確保供暖持續穩定、溫度適宜；加大對供水、供電設施的24小時巡檢力度，確保候車區域不間斷供應熱水；全面維護升級站內手機充電樁、充電座椅，新增一批快充接口，高效緩解旅客“續航焦慮”，讓出行能量滿格；主動協調公交、軌道交通、出租車增加運力，方便旅客及時、順利換乘，全力做好旅客接駁服務；在候車大廳設置志愿服務臺，為老年旅客、兒童旅客及行動不便的旅客等重點群體提供購票引導、行李搬運等貼心服務；根據實時客流變化，動態調整人工售票窗口功能，增設改簽、退票專用窗口，最大限度壓縮旅客等候時間，以全方位、高品質的服務保障，讓冰雪之旅更安心、更舒心、更暖心。

為有效應對冬季惡劣天氣，鐵路部門提前部署應急保障工作，組建專業應急搶險隊伍，備足融雪劑、除雪設備等應急物資，在關鍵區域鋪設防滑墊，全力保障鐵路運輸安全暢通。

文字：宋佳伶 尹晨曦 劉樂樂

圖片：孫立君 潘樂

制圖：喬謙

編輯：段星佚

審校：李孝佺

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