迎著第一縷朝陽出發(fā)，踏著深夜的凌寒歸來。截至12月20日，宇通重工“暖心守護(hù)·車輛御寒”暖冬護(hù)車行動(dòng)正式畫上圓滿句號(hào)。近兩個(gè)月時(shí)間里，宇通重工售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影穿越中國，用腳步丈量責(zé)任，用專業(yè)贏得信賴，為全國客戶筑起冬日設(shè)備保障的“安全防線”。

全國范圍跨越萬里的守護(hù)，從冰天雪地到濕冷沿海，從西北戈壁到峻險(xiǎn)山地，全國各地環(huán)衛(wèi)站點(diǎn)、礦山、城市基建、路橋工程等現(xiàn)場都有宇通重工售后團(tuán)隊(duì)的身影。

在平均海拔5000米的雪域高原，售后工程師克服高原反應(yīng)和-10℃低溫檢查礦卡液壓管路；凌晨的深圳街頭，在環(huán)衛(wèi)車輛休整間隙完成整車系統(tǒng)的全面檢測；在盤山公路占比超60%的貴州喀斯特地貌工程現(xiàn)場，完成電動(dòng)旋挖鉆全面檢測；在跨江大橋僅2.5米應(yīng)急車道內(nèi)，售后工程師完成橋梁檢測車的“體檢”工作；在新疆戈壁基建工地，頂著劇烈溫差，對(duì)強(qiáng)夯機(jī)進(jìn)行細(xì)致排查，確保超大能級(jí)夯擊作業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行……從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從礦區(qū)到工地，全國34省、189座城市都留下了售后工程師奔波的足跡

防患于未然，本次活動(dòng)累計(jì)為4108臺(tái)宇通重工設(shè)備提供免費(fèi)體檢服務(wù)，累計(jì)完成檢測項(xiàng)超14萬次。以“宇?直服”為支撐，對(duì)重工設(shè)備電池性能、暖風(fēng)系統(tǒng)、制動(dòng)管路等檢測項(xiàng)進(jìn)行全面體檢服務(wù)，細(xì)微故障當(dāng)場解決率達(dá)90%以上，真正實(shí)現(xiàn)“檢測-診斷-解決”的一站式服務(wù)閉環(huán)，“絕不讓設(shè)備帶病過冬”的服務(wù)承諾。

客戶的認(rèn)可比獎(jiǎng)?wù)赂駣^人心。在作業(yè)現(xiàn)場，售后服務(wù)工程師與客戶圍坐一起，聆聽車輛冬季運(yùn)營痛點(diǎn)和需求，并針對(duì)性為車輛駕駛員開展系統(tǒng)化冬季操作專項(xiàng)培訓(xùn)及實(shí)操，圍繞“冬季車輛啟動(dòng)預(yù)熱、液壓系統(tǒng)防凍、電路故障應(yīng)急排查”等實(shí)用要點(diǎn)開展培訓(xùn)。授人以魚更要授人以漁，現(xiàn)場互動(dòng)氛圍熱烈而扎實(shí)，這才是宇通重工服務(wù)的意義。

從夏季“清涼守護(hù)”到冬季“暖心護(hù)航”，從駐場服務(wù)到巡回保障，宇通重工始終堅(jiān)信，真正的服務(wù)，是想客戶所想、急客戶所急的提前守護(hù)。宇通重工將繼續(xù)依托全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與“宇?直服”體系，把專業(yè)與溫暖融入每一次服務(wù)，讓每一臺(tái)宇通重工設(shè)備都能在各類工況下穩(wěn)定運(yùn)行，與廣大客戶攜手共赴新的征程。

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