時光流轉，歲末悄至。近日，徐工鏟運機械事業部人才發展中心正式拉開了服務人員技能等級重新評定考核的序幕。

此次考核是事業部持續推進服務體系建設、人才發展中心落地強化人才專業能力的重要舉措，旨在進一步提升服務團隊水平，為客戶提供更優質、更高效的服務支持

目標導向 扎實落地

本次技能評定聚焦于服務隊伍的專業化、標準化建設，通過科學、公正的考核機制，對服務人員的實操能力與專業知識進行系統評估。考核不僅是對現有能力的檢驗，更是為服務人員提供清晰的職業發展路徑和能力提升方向，激發團隊持續學習、不斷進步的內在動力。

考核由服務部與人才發展中心攜手共擎，是將實操、理論與一線服務實踐緊密相連、無縫對接的關鍵橋梁。從考核標準的嚴謹制定、到專業題庫的精心開發、再到考評機制的科學設計，將對客服竭誠服務的理念落到考核的每個細節中。

以考促學 以評促建

創新引入“逐級晉升、循環考評”等動態管理機制，將此次考核定位成持續性的能力成長管理與職業發展引導系統。將員工個人職業技能的精進與職業生涯的拓展緊密綁定，有效激發了人才自我驅動、追求卓越的內生動力，開辟了一條“以考促學、以評促建”的良性發展通道。

目前，首輪針對中級服務工程師的重新評定已順利完成，其中224人通過本次評定，經過此次考核，進一步明確了產品服務工程師的技能要求，取得了良好的階段性成效。此次技能評定工作的開展，標志著徐工鏟運事業部在服務人才培養與團隊建設方面邁出了堅實的一步，為進一步提升服務品質、增強客戶滿意度奠定了扎實的基礎。

未來，徐工鏟運事業部將持續完善服務人員成長機制，助力每一位服務人員提升專業技能與服務意識，共同推動服務團隊整體能力向上發展，為客戶創造更大價值

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