歲末年初，寒意料峭。為有力有效抓好后市場工作，強化服務支撐、提升客戶滿意度，近期，徐工汽車全面啟動2025年復工巡檢活動。

“設備正常，信號穩定。”2月初，在四川成都物流一線，徐工汽車服務工程師攜帶專業檢修設備，正對電機系統進行全面檢測。

這是徐工汽車主動作為、靠前服務，確保新能源重卡高效穩定運行的工作縮影。

本次復工巡檢活動覆蓋全國18個省份。過程中，徐工汽車服務工程師走訪現場，與客戶深入溝通，了解設備運營狀態，全面掌握客戶服務需求。同時，服務團隊還為客戶提供安全駕駛操作培訓與車輛維護知識指導，充分保障客戶的高效運營。

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平時做得實用時頂得上。近年來，徐工汽車聚焦重點環節和關鍵領域，持續優化布局，織密打牢后市場服務網絡，持續提升售后服務規范化、專業化水平：

建立1000余家服務站100余家國內配件中心地級市覆蓋率100%，將服務半徑縮短到60公里以內

推出“一對一”駐點服務、售前車輛檢查及客戶培訓等專項服務，實現主動服務“精準觸達”；

組建高達百人的駐點服務經理團隊，盡心指導與監督服務體系健康高效運行，推動后市場服務體系擴容提質

面向未來，徐工汽車將牢牢把握后市場發展特點，秉承“我用心您放心”的營銷服務理念，強化產業協同、技術創新與品牌塑造竭誠為客戶提供“貼身貼心全生命周期全價值鏈”的超值服務，持續為客戶創造價值。

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